Satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarından sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi tamamladıktan sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yapabilirsiniz. Güncel ödeme seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Ödeme adımında Banka Havalesi / EFT seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ardından belirtilen banka hesabına sipariş tutarını göndermeniz gerekir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın. Ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.

Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazdıysanız genellikle dekont göndermeniz gerekmez. Sipariş numaranızı yazmadıysanız dekontunuzu sipariş bilgilerinizle birlikte info@tocar.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği kullanılabiliyorsa ödeme sayfasında görüntülenir. Ödeme adımında yer almıyorsa ilgili sipariş için kapıda ödeme kullanılamaz.

Uygun ürünleri sepetinize ekledikçe ürün adedine göre indirim otomatik olarak uygulanır:

• 2 üründe 100 TL indirim
• 4 üründe 150 TL indirim
• 6 üründe 200 TL indirim
• 8 ve üzeri üründe 250 TL indirim

Öncelikle sepetteki uygun ürün adedini kontrol edin. İndirim hâlâ görünmüyorsa ödeme yapmadan önce ekran görüntüsüyle birlikte info@tocar.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hazırlık süresi sipariş yoğunluğuna, ürünlerin durumuna ve kişiselleştirme işlemine göre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır. Gönderilen takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık veya kişiselleştirme aşamasına geçmediyse değişiklik yapılması mümkün olabilir. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla birlikte info@tocar.com.tr adresine iletmelisiniz.

Siparişiniz hazırlanmaya veya kişiselleştirilmeye başlanmadıysa iptal talebiniz değerlendirilebilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede bize iletmeniz gerekir.

İade ve değişim koşulları; ürünün türüne, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmasına ve kişiselleştirilip kişiselleştirilmediğine göre değişebilir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Cayma Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş kimyasal ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler ayrıca değerlendirilir.

Sipariş numaranızla birlikte ürünü ve paketi açıkça gösteren fotoğrafları info@tocar.com.tr adresine gönderebilirsiniz. İnceleme sonrasında en kısa sürede sizinle iletişime geçilir.

Kullanım talimatları ürün sayfalarında ve ürün ambalajlarında yer alır. Uygulama öncesinde talimatları dikkatlice okumanızı öneririz. Kullanım konusunda desteğe ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her ürünün uygun olduğu kullanım alanları ürün açıklamasında belirtilir. Farklı veya hassas bir yüzeyde uygulama yapmadan önce ürünü küçük ve görünmeyen bir alanda test etmeniz önerilir.

Evet. Çantanızı isim, plaka veya talebinize uygun bir tasarımla kişiselleştirebilirsiniz. Kişiselleştirme için gerekli bilgileri sipariş sırasında ilgili alana girmeniz yeterlidir.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra tasarımınız hazırlanır ve onayınız için WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçilir. Tasarım, onayınız alınmadan üretime gönderilmez.

Sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarası üzerinden WhatsApp yoluyla sizinle iletişim kurulur. Bu nedenle telefon numaranızı eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olmalısınız.

Tasarım onayı aşamasında düzenleme taleplerinizi WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Tasarımı onayladıktan ve ürün üretime alındıktan sonra değişiklik yapılamayabilir.

Müşterinin talebine göre isim, plaka veya özel tasarımla hazırlanan ürünlerde iade ve cayma hakkı sınırlı olabilir. Hatalı, kusurlu veya onayladığınız tasarımdan farklı üretilen ürünlerde gerekli destek sağlanır.

İletişim formumuzu doldurabilir veya info@tocar.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Mesajlara genellikle 1 iş günü içinde dönüş yapılır.

Pazartesi–Cumartesi günleri 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet veriyoruz. Çalışma saatleri dışında gönderilen mesajlar ilk iş günü içerisinde yanıtlanır.